Уровень обслуживания Сервиса каналов для Интернета Вещей / IoT Channels
Настоящий документ является неотъемлемой частью Соглашения об уровне обслуживания Сервисов Платформы «UB-Insurance», опубликованного в сети Интернет по адресу: https://exodrive.tech/legal/sla и содержит ссылки на Уровни обслуживания отдельных Сервисов.
Уровень обслуживания Сервиса
Доступность Сервиса
Определение Недоступности для Сервиса
“Недоступность Сервиса” фиксируется, когда в течение 5 или более минут:
Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи:
- сервис не ответил при отправке Пересылаемых данных от/к Логическому устройству в режиме гарантируемой доставки ("At least once");
- Пересылаемые данные от Логического устройства не были доставлены на Канал.
Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи:
- отсутствия доступа к Сервису, произошедшего вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Экзодрайв;
- недоступности Сервиса вследствие пользовательских настроек правил файрволла и/или маршрутизации;
- использования Клиентом иных конфигураций Терминала, за исключением рекомендованных Экзодрайвй;
- несоблюдения Клиентом Инструкций при работе с Терминалом;
- потери данных от Терминала, произошедшей вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Экзодрайв;
- отправки Клиентом поврежденных данных, что привело Сервис в нерабочее состояние.
ООО "Экзодрайв"
Адрес размещения в сети «Интернет»: https://exodrive.tech/legal/sla_iotchannels
Дата размещения версии документа: 1 августа 2022 г.
Дата вступления в силу версии документа: 1 августа 2022 г.
Дата размещения версии документа: 1 августа 2022 г.
Дата вступления в силу версии документа: 1 августа 2022 г.